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「お客様ありき」をモットーに、よりお客様にご満足頂けますよう日々心がけております。

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To: Our Customer

Thank you for visiting our Aires.jp website. Aires.jp believes in the idea that we are able to exist because of our customers.

Before utilizing any of our services on this site we kindly ask you to take the time to read the following information.

 

 

 

★納期について
ご注文(銀行振込はご入金確認)の翌営業4日以内に発送いたします。
※在庫がない場合は別当メールでお知らせいたします。

 

★ 返品交換について
1. お客様のご都合による返品交換について

限定アイテムなので、申し訳ございませんが、お客様都合の返品・交換はお断りさせていただいております

 

2. ご注文品との商品違い・破損品・不良品の返品交換について

お届けした商品に万が一、ご注文品との商品違いや破損品、不良品がございましたら、このサイトの「Contact Us」ページまでご連絡ください。
ご連絡後、お手数ですが当社まで「着払い」でお送り下さい。
商品確認後、代替品のお届け等、責任を持って早急に対応させていただきます。

 

★個人情報に関して

1. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
2.当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
3.当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

 

★購入前の試着が可能でございます。
Aires.jpで提供されている商品を試着したいお客様はこのサイトの 「Contact Us」ページまでご連絡ください。
ご連絡を頂いた後、Aires.jp東京Showroomへのご案内をお送りいたします。



 

【 Delivery Time 】
Once we are able to confirm your payment we will deliver our product within 4 business days. In case that there is no availability in stock, we will promptly notify our customer via email.

 

【 Return Policy 】
Aires.jp will not accept returns for any non-faulty items that have been worn and tags removed. Upon receipt of an order, if any item has been received with no tags, customer should notify us (by phone or email) on the same day. However, please go to “Contact Us” if there are any mistakes or damages to the product that you have received. After we have confirmed that there has been a mistake, or that the product delivered is damaged we will ask you to send it back to us via “payment-upon receipt” to our office. After confirming the product and all the details we will refund our customer. 

 

【 Privacy Policy】
Contact information including email address, telephone number, address, etc. which is provided by the user is used solely for the purpose of completing the order. This includes information pertaining to gift recipients. Financial information including credit card numbers, expiration dates, billing address is used solely to bill the customer for their order. Saved card details will never be shared with third parties and will only be used to process your order, using our payment partner's systems. Additionally we may also obtain information as a result of authentication or identity checks. Sometimes we may ask for your telephone number. This number may be given to our courier for delivery services. These details allow us to process your order and to let you know the status of your order.

 

【 Show Room】
If you wish to try any of our products before you make a purchase, please go to “Contact Us” and write to us. Aires.jp will immediately send you the address of our show room located in Tokyo.

 

If at any point in time you have any inquiries, please feel free to write to us.

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